criickex-এর নিয়ম ও শর্তাবলী — সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য

১ সাধারণ তথ্য ও ভূমিকা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") criickex প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। criickex ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং অন্যান্য সম্পর্কিত পরিষেবাগুলো একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে পরিচালিত হয়।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাক্সেস করা, নিবন্ধন করা বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণরূপে সম্মত হচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

criickex সময়ে সময়ে এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের যথাযথভাবে অবহিত করা হবে। সর্বশেষ কার্যকর শর্তাবলী সবসময় এই পাতায় প্রকাশিত থাকবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

criickex প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করতে আপনাকে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
• আপনি এমন একটি এখতিয়ারে বসবাস করেন যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত অনুমোদিত।
• আপনি সম্পূর্ণ নিজের ইচ্ছায় এবং স্বাধীনভাবে নিবন্ধন করছেন।
• আপনার পূর্বে criickex-এ কোনো অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ বা স্থগিত করা হয়নি।
• প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক এবং আপনার নিজের।

২.১ নিবন্ধনের সময় প্রয়োজনীয় তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে আপনাকে আপনার পূর্ণ নাম, সক্রিয় ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং জন্মতারিখসহ প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে হবে। এই তথ্যগুলো অবশ্যই সত্য এবং হালনাগাদ হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদানের ফলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হতে পারে।

২.২ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি শাস্তিযোগ্য অপরাধ হিসেবে গণ্য হবে। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সকল অ্যাকাউন্ট থেকে অর্জিত বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হবে এবং অ্যাকাউন্টগুলো স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে।

২.৩ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি সম্পূর্ণরূপে দায়ী। সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৩ বয়স যাচাইকরণ নীতি

criickex কঠোরভাবে ২১+ বয়স নীতি অনুসরণ করে। নাবালকদের গেমিং সুরক্ষার বিষয়ে আমরা অত্যন্ত সচেতন এবং দায়বদ্ধ।

নিবন্ধনের যেকোনো পর্যায়ে অথবা পরবর্তীতে যেকোনো সময়ে criickex বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে সরকারি পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স)-এর কপি চাইতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্টের কিছু সুবিধা সাময়িকভাবে সীমাবদ্ধ থাকতে পারে।

৪ জমা, উত্তোলন ও পেমেন্ট নীতি

৪.১ জমার নিয়মাবলী

criickex-এ অর্থ জমা দেওয়ার জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার পদ্ধতি ব্যবহার করা যাবে। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳২০০ (দুইশত টাকা)।

• জমা দেওয়া অর্থ অবশ্যই সম্পূর্ণ বৈধ উৎস থেকে আসতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের নামে নিবন্ধিত ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং থেকে জমা দেওয়া নিষিদ্ধ।
• ক্রেডিট কার্ড অথবা ঋণ নেওয়া অর্থ জমা দেওয়া দৃঢ়ভাবে নিরুৎসাহিত করা হয়।
• সকল লেনদেন বাংলাদেশী টাকা (BDT / ৳) মুদ্রায় সম্পন্ন হবে।

৪.২ উত্তোলনের নিয়মাবলী

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। উত্তোলনের পদ্ধতি অবশ্যই জমার পদ্ধতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হতে হবে।

৪.৩ পরিচয় যাচাইকরণ ও উত্তোলন

নিরাপত্তার স্বার্থে বড় পরিমাণ উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার প্রয়োজন হতে পারে। এটি সকল ব্যবহারকারীর সম্পদ সুরক্ষার জন্য প্রয়োজনীয় একটি পদক্ষেপ।

৫ বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

criickex বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী থাকে যা সংশ্লিষ্ট প্রমোশন পাতায় বিস্তারিত উল্লেখ করা হয়।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ২০০% স্বাগত বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা দিলে ৳২,০০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳৩,০০০।

৫.২ VIP প্রোগ্রাম ও ক্যাশব্যাক

criickex-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে, প্রতিটিতে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা পাওয়া যায়:

• Bronze (ব্রোঞ্জ) — সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Silver (সিলভার) — সর্বোচ্চ ০.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Gold (গোল্ড) — সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Platinum (প্ল্যাটিনাম) — সর্বোচ্চ ১.০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক

৫.৩ বোনাস অপব্যবহার

বোনাসের অপব্যবহার বা শর্ত লঙ্ঘন করলে সেই বোনাস এবং এর থেকে অর্জিত যেকোনো জয় বাতিল করা হবে। criickex যেকোনো প্রমোশন যেকোনো সময় পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৬ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো criickex প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• জালিয়াতি, প্রতারণা বা অন্য যেকোনো অসদাচরণ।
• বট, অটোমেশন সফটওয়্যার বা কৃত্রিম সরঞ্জাম ব্যবহার করে গেম খেলা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• সিস্টেমের দুর্বলতা বা ত্রুটি ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যবহার করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি বা অপমানজনক আচরণ।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা বোনাস অপব্যবহার।
• ভুয়া তথ্য প্রদান করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।

৭ গেমিং নিয়মাবলী ও ফেয়ার প্লে

criickex-এ সকল গেম ন্যায্যতা ও স্বচ্ছতার নীতিমালার ভিত্তিতে পরিচালিত হয়। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে অঙ্গীকারবদ্ধ।

৭.১ র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর

সকল স্লট ও ক্যাসিনো গেমে প্রতিটি ফলাফল একটি যাচাইকৃত র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়, যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ এবং অপরিবর্তনযোগ্য। কোনো পূর্ববর্তী ফলাফল পরবর্তী ফলাফলকে প্রভাবিত করে না।

৭.২ প্রযুক্তিগত সমস্যা

কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সিস্টেম বিভ্রাটের কারণে গেমের ফলাফল অনির্ণায়ক হলে সংশ্লিষ্ট বেটগুলো বাতিল করা হতে পারে এবং বাজিকৃত অর্থ ফেরত দেওয়া হবে। criickex এই ক্ষেত্রে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত নেওয়ার অধিকার রাখে।

৭.৩ সংযোগ বিচ্ছিন্নতা

ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়া বা ডিভাইসের সমস্যার কারণে সৃষ্ট কোনো ক্ষতির জন্য criickex দায়বদ্ধ নয়। ব্যবহারকারীরা স্থিতিশীল ইন্টারনেট সংযোগ নিশ্চিত করে গেম খেলার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

৮ দায়িত্ব সীমাবদ্ধতা

criickex প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ফলে সৃষ্ট প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষ যেকোনো ক্ষতির জন্য criickex সর্বোচ্চ আইনগতভাবে অনুমোদিত সীমার মধ্যে তার দায় সীমাবদ্ধ রাখে। নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে criickex কোনো দায় বহন করে না:

• ইন্টারনেট সেবা প্রদানকারীর সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা হার্ডওয়্যারের ত্রুটির কারণে সৃষ্ট সমস্যা।
• অপরিহার্য পরিস্থিতি (Force Majeure) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ বা সরকারি নিষেধাজ্ঞার কারণে পরিষেবা বিঘ্ন।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ভুল বা অসতর্কতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• গেমে জয়-পরাজয়ের স্বাভাবিক ফলাফল।

গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং এতে আর্থিক ক্ষতির ঝুঁকি রয়েছে। আপনার সামর্থ্যের বাইরে অর্থ বাজি ধরবেন না।

৯ গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা criickex-এর সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারের মধ্যে একটি। আমরা আধুনিক SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

আপনার প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাইকরণ।
• লেনদেন প্রক্রিয়া করা এবং আর্থিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• গ্রাহক সেবা ও সাপোর্ট প্রদান।
• প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা।
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল তথ্য প্রেরণ (যদি আপনি সম্মত হন)।

বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতা দেখুন। তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য কীভাবে শেয়ার করা হয় সে সম্পর্কে সম্পূর্ণ বিবরণ সেখানে পাওয়া যাবে।

১০ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধকরণ

criickex নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ।
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান।
• বয়স বা পরিচয় যাচাইকরণে ব্যর্থতা।
• বোনাস বা প্রমোশনের অপব্যবহার।
• দীর্ঘ সময় অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকা।

১০.১ স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

যেকোনো ব্যবহারকারী যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করার আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সকল ডেটা সংরক্ষণ নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হবে।

১১ শর্তাবলী পরিবর্তন নীতি

criickex যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে ব্যবহারকারীদের অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন।
• নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ প্রেরণ।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নতুন শর্তাবলীতে আপত্তি থাকলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

১২ আইনি এখতিয়ার ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী সংশ্লিষ্ট যেকোনো বিরোধ প্রথমে সরাসরি আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করব।

আলোচনার মাধ্যমে সমাধান না হলে বিষয়টি প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে। criickex সর্বদা ন্যায্য ও স্বচ্ছ প্রক্রিয়ায় বিরোধ সমাধানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

১৩ যোগাযোগ ও সাপোর্ট

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা স্পষ্টীকরণের প্রয়োজন হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় লাইভ চ্যাট সাপোর্ট উপলব্ধ।
• ইমেইল: [email protected]

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন। গেমিং সংক্রান্ত যেকোনো উদ্বেগে আমরা সাহায্য করতে সর্বদা প্রস্তুত।